Política de Reembolso

Política de Reembolso

Ebooks (libros digitales)

• Debido a la naturaleza del producto digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el archivo.

• En caso de recibir un archivo corrupto o inaccesible, se enviará nuevamente sin costo adicional.
  
  

Libros impresos

• El cliente podrá solicitar un reembolso o cambio únicamente si:

  • El producto llega dañado.

  • El producto entregado no corresponde al solicitado.

• Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando pruebas fotográficas del problema.
  
  

Proceso de reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, se procederá al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a Yvenet Dorsainvil.